Строительство · услуга №7 · класс A

ИИ-бот приёма заявок для строительства в Испании

Заявки приходят в WhatsApp и Telegram, с порталов и с сайта — бот отвечает за секунды на языке клиента, ведёт квалификацию по вашему чек-листу, заводит карточку в CRM и напоминает по отправленной смете, пока клиент не ответит. Цену и решение по объекту всегда даёт мастер.

Заказать бот заявок Обсудить в Telegram
×21 к шансу квалифицировать заявку · ответ за 5 мин против 30 мин [Н — MIT/InsideSales, 2007]
24/7 первый ответ за секунды · пока мастер на объекте, бот уже отвечает
RU · ES язык клиента — автоматически · русскоязычные и испанские клиенты в одном канале
T+2/7/15 автонапоминания по сметам · смета доводится до ответа, отписка — в одно сообщение

Где теряются заявки и сделки

01 · Проблема
Oldroyd et al., HBR, 2011 [Н]
42 ч

средний ответ на онлайн-заявку

Мастер на объекте — заявка ждёт вечера или выходных. Клиент за это время уже переписывается с конкурентом.

habitissimo soporte, 2026
~12 €

стоит заявка на портале

habitissimo и Cronoshare продают один контакт нескольким профи сразу. Оплаченная заявка достаётся тому, кто ответил первым.

типовой разрыв процесса — проверяется на аудите
T+0

касаний после отправки сметы

Смета ушла — и тишина: напоминать неудобно, некогда, забылось. Сделка уходит тому, кто напомнил.

Каждая из трёх утечек лечится одним и тем же: мгновенный первый ответ, структурная квалификация и серия касаний до ответа клиента.

Приём заявок — клиентский процесс

02 · Какой процесс закрываем
каналы заявок (WhatsApp · Telegram · портал · сайт) триаж и квалификация по чек-листу карточка заявки в CRM + уведомление мастеру смета / выезд напоминания до ответа клиента
КЛАСС

Класс A · клиентский. Есть внешний клиент и воронка — эффект считаем через выручку и скорость реакции, а не через часы. Узкие места процесса — первый ответ (пока мастер на объекте) и «тишина» после отправки сметы.

Сейчас — руками

Заявки летят в личку и на почту без квалификации, половина диалогов — выяснение адреса и площади, ответ — вечером, напоминание — «как вспомню». Пустые звонки съедают день, оплаченные заявки с порталов сгорают.

С системой

Бот отвечает за секунды на языке клиента, собирает адрес, тип работ, площадь, бюджет и срочность, заводит карточку и будит мастера уведомлением. По отправленной смете — напоминания T+2/T+7/T+15, пока клиент не ответит.

Вход → ИИ → выход. И где человек

03 · Как это работает

Боту нужен исходный материал: ваши каналы, ваш чек-лист квалификации и ваши правила передачи. Он не выдумывает цены и не решает за мастера — он снимает переписку и не даёт заявке остыть.

Вход

Исходный материал

  • Входящие заявки: WhatsApp, Telegram, форма сайта, заявки с порталов (habitissimo, Cronoshare)
  • Ваш чек-лист квалификации: зона выезда, тип работ, площадь, бюджет, срочность
  • Ваши правила: вилки цен для ориентира, кому и когда уходит уведомление
ИИ

Что делает ИИ

  • Отвечает за секунды на языке клиента (RU/ES) и ведёт диалог по чек-листу
  • Триаж: раскладывает диалог в структурированную карточку заявки — адрес, тип, площадь, бюджет, срок
  • После отправки сметы ставит цепочку напоминаний T+2/T+7/T+15 — до ответа клиента
Выход

Что получаете

  • Квалифицированная заявка в CRM + мгновенное уведомление мастеру
  • История диалога в карточке: что спросили, что ответил клиент
  • Сметы, доведённые до ответа: каждое касание зафиксировано
Человек

Что делает человек

  • Мастер решает, брать ли объект, и называет цену
  • Нестандартные и спорные запросы бот передаёт человеку, а не отвечает наугад
  • Follow-up отключается по одной команде — клиента никто не преследует
ПРАВИЛО 01

Бот сообщает в первом сообщении, что собеседник общается с ИИ (AI Act, ст. 50), и даёт ссылку на privacy.

ПРАВИЛО 02

Цены — только из ваших вилок и правил. Финальную цену и решение по объекту даёт мастер, не модель.

ПРАВИЛО 03

Каждый ответ бота опирается на чек-лист и ваши правила; вопрос вне сценария — передача человеку, тихих импровизаций нет.

ПРАВИЛО 04

Follow-up идёт только по заявке самого клиента и останавливается по первому «не пишите».

Что входит — и что не входит

04 · Что входит
Входит
  • Подключение каналов: Telegram — нативно; WhatsApp — через официальный Business Platform (BSP-провайдер, «подтвердить»)
  • Сценарий квалификации по вашему чек-листу + автоопределение языка RU/ES
  • Карточка заявки в CRM: лёгкая open-source CRM (MIT) в тарифе Pro + уведомление мастеру
  • Автонапоминания T+2/T+7/T+15 по отправленным сметам — до ответа клиента
  • Плашка AI Act ст. 50 в первом сообщении + ссылка на privacy; DPA до реальных данных
  • Методичка-регламент + запись разбора + короткая консультация — продукт объясняет себя сам
Не входит
  • Звонки и голос: бот не звонит и не принимает звонки — только переписка; голосовой канал — отдельный проект через сторонний ASR
  • Неофициальные WhatsApp-мосты (Baileys и аналоги): риск блокировки номера и разрыв GDPR-цепочки — только официальный API
  • Автоназначение цены объекта: вилка — из ваших правил, финальная цена — за мастером
  • Массовые рассылки и «прогревы»: только диалоги по заявкам клиентов
Интеграции и данные
Telegram Bot API — нативно · бесплатноWhatsApp Business Platform — через BSP · подтвердитьCRM open-source (MIT) — тариф ProВаша CRM / учёт — a medida · подтвердитьПорталы заявок — приём заявок · подтвердить

WhatsApp подключаем только через официальный Business Platform (Meta) или BSP-провайдера. С 07.2025 у Meta оплата за сообщение: диалоги, начатые клиентом, в 24-часовом окне бесплатны; шаблоны напоминаний ≈ 0,02–0,05 € за сообщение [ставки BSP, подтвердить]. Telegram Bot API бесплатен.

Пять шагов — запуск за 1–1,5 недели

05 · Внедрение
01

Аудит

0,5–1 день · Куда приходят заявки сейчас, ваш чек-лист, вилки цен, правила передачи. Замер базы: скорость ответа и судьба смет.

02

Настройка

4–6 дней · Бот + сценарий квалификации + CRM + каналы.

03

Тест

2–3 дня · Реальные и тестовые диалоги на RU и ES, проверка карточек и уведомлений.

04

Запуск

~1–1,5 недели от старта · Каналы в работу; методичка + запись разбора + короткая консультация.

05

Сопровождение

по подписке · Разбор карточек и напоминаний, донастройка сценария, поддержка по SLA.

SLA: Бот отвечает клиентам 24/7; поддержка litcore — ответ ≤ 1 раб. дня · Не влезаем в срок — значит взяли слишком широкий сценарий: режем scope, а не качество.

Экономика: считаем консервативно

06 · Экономический эффект

ROI-канва на примере подрядчика с 20 заявками в месяц. Все допущения явные — на аудите пересчитываем по вашим данным.

ПараметрЗначениеИсточник / допущение
Процесс и классприём и квалификация заявок — класс Aкаркас litcore, блок 2 · рычаг: выручка + скорость
Объём20 заявок/мес[оценка] — уточняем на аудите
Первый ответ «до»часы (мастер на объекте)[оценка]; рынок: в среднем 42 ч (HBR, 2011 [Н])
Первый ответ «после»секунды, 24/7работа бота
Рычаг времени20 заявок × ~15 мин переписки × 35 €/ч ≈ 175 €/мес[оценка] — первичную переписку снимает бот
Рычаг выручки+1 сделка в квартал ≈ 250 €/мес маржи[оценка]: скорость + напоминания; чек 5 000 €, маржа 15%
Стоимость каналавходящие диалоги WhatsApp ≈ 0 €24-ч сервисное окно бесплатно (Meta, 07.2025); шаблоны ≈ 0,02–0,05 €
Сгоревшие портальные заявкименьше потерь оплаченных заявок (~12 €/шт)резерв — в консервативный сценарий не включаем
ЗатратыStart от 690 € + 49 €/месцена «от» — утверждает владелец
ОКУПАЕМОСТЬ

≈ 3 месяца. Start 690 € при 20 заявках/мес: рычаг времени (~175 €/мес) + одна дополнительная сделка в квартал (маржа ~750 € [оценка]), кривая освоения 40/70/100% за 3 месяца. В пределах квартала; резервы — сверху.

Использование: каждая входящая заявка проходит через ботаСкорость: время первого ответа до/после — из часов в секундыВыручка: доля смет, доведённых до ответа клиента; сделки из «молчавших» заявокУдобство: мастер работает с карточками по методичке, без нас

Не финансовая консультация: расчёт — предложение из рыночных ориентиров; итоговые цифры фиксируются после аудита и пилота на ваших данных.

Хотите этот расчёт на ваших цифрах? Запросите предложение →

Цена — от 690 €

07 · Цена

Модель: setup (разово, под ключ) + подписка на сопровождение. Вилка зависит от каналов и CRM: Start — бот + чек-лист + уведомления; Pro — плюс CRM и автонапоминания. Финальная цена фиксируется после аудита.

Start
от 690 €

+ 49 €/мес

  • бот + квалификация по чек-листу
  • уведомление мастеру
  • авто-язык RU/ES
Обсудить →
Pro
от 1 690 €

+ 129 €/мес

  • + CRM (Django-CRM/BottleCRM, MIT)
  • автонапоминания T+2/T+7/T+15
  • несколько каналов
Обсудить →
A medida
a medida

по запросу

  • Интеграция с существующей CRM и учётом
Обсудить →

Цены ориентировочные «от», без IVA (НДС). Модель: setup (разово) + подписка на сопровождение. Финальную цену утверждает владелец после аудита.

ЭТА УСЛУГА — ЧАСТЬ СИСТЕМЫ

Бот заявок — модуль №7 круга управления (услуга №15 «Управление проектом»): вход воронки, до проекта. В пакете Бизнес «Obra bajo control» (от 3 900 €) идёт на уровне Pro, с автонапоминаниями — один цикл, одна интеграция, один SLA. Смотреть круг управления → Смотреть пакеты →

Риски под контролем

08 · Риски и контроль
Данные

Бот собирает минимум для сметы: контакт и параметры объекта. Основание — действия по запросу клиента (ст. 6(1)(b) GDPR); ссылка на privacy — в первом сообщении; DPA с провайдерами (Anthropic — есть; WhatsApp — условия обработки Meta Business); передача ЕС/США раскрыта (DPF + SCC).

Контроль человека

Уровень «по подтверждению»: бот квалифицирует и напоминает, а цену и решение по объекту даёт мастер. Нестандартное — сразу человеку.

AI Act, ст. 50

С 02.08.2026 бот обязан сообщать, что собеседник общается с ИИ, — плашка стоит в первом сообщении с первого дня.

Границы

Follow-up — только по заявке самого клиента, остановка по первому «не пишите». Повторный маркетинг по старой базе — отдельное согласие; практику AEPD подтверждает ваш asesor.

С ИИ — под контролем человека · AI Act ст. 50

09 · Под запрос

Не ваш случай?

Заявки приходят иначе — со звонков, с почты, от управляющих компаний? Опишите процесс — предложим индивидуальное решение и посчитаем окупаемость.

Описать свой процесс

Другие решения направления

№9 · №1 · №2
№9

Калькулятор «примерная смета» на сайт

Посетитель сайта вводит параметры ремонта и сразу видит вилку цены — вы получаете заявку с контактом.

от 590 € · Состав и цена →
№1

Генератор смет (presupuestos)

Смета по капитулос с корректным IVA и PEM/PEC за минуты — в вашем фирменном Excel.

от 690 € · Состав и цена →
№2

Генератор коммерческих предложений (КП)

Из сметы — брендированное КП в PDF на языке клиента за один клик.

от 390 € · Состав и цена →
← Все решения для стройки

Покажем на ваших данных — за 15 минут, без обязательств.

Заказать бот заявок Обсудить в Telegram
Демо — бесплатно · Итог проверяет человек · RU / ES / EN · GDPR