Construcción · servicio nº7 · clase A

Bot de captación de leads con IA para construcción en España

Las solicitudes llegan por WhatsApp y Telegram, de los portales y de la web — el bot responde en segundos en el idioma del cliente, cualifica según su lista de control, crea la ficha en el CRM y recuerda el presupuesto enviado hasta que el cliente responde. El precio y la decisión sobre la obra siempre son del profesional.

Solicitar el bot de solicitudes Hablar por WhatsApp

×21 más probabilidad de cualificar el lead · respuesta en 5 min frente a 30 min [I — MIT/InsideSales, 2007]

24/7 primera respuesta en segundos · mientras el profesional está en la obra, el bot ya responde

ES · RU el idioma del cliente, automático · clientes españoles y rusohablantes en un mismo canal

T+2/7/15 seguimiento anti-fantasma · el presupuesto se lleva hasta la respuesta; baja en un mensaje

Dónde se pierden los leads y las ventas

01 · Problema

Oldroyd et al., HBR, 2011 [I]

42 h

tarda de media la respuesta a una solicitud online

El profesional está en la obra — la solicitud espera a la noche o al fin de semana. Mientras tanto, el cliente ya chatea con la competencia.

soporte de habitissimo, 2026

~12 €

cuesta un lead de portal

habitissimo y Cronoshare venden el mismo contacto a varios profesionales a la vez. El lead pagado se lo lleva quien responde primero.

ruptura típica del proceso — se verifica en la auditoría

T+0

contactos tras enviar el presupuesto

El presupuesto sale — y silencio: da apuro insistir, no hay tiempo, se olvida. La venta se la lleva quien recuerda.

Las tres fugas se curan con lo mismo: primera respuesta inmediata, cualificación estructurada y una serie de contactos hasta la respuesta del cliente.

La captación de solicitudes es un proceso de cliente

02 · Qué proceso cerramos

canales de entrada (WhatsApp · Telegram · portal · web) triaje y cualificación por lista de control ficha del lead en el CRM + aviso al profesional presupuesto / visita seguimiento hasta la respuesta del cliente

CLASE

Clase A · cliente. Hay cliente externo y embudo: el efecto se mide en ingresos y velocidad de reacción, no en horas. Los cuellos del proceso — la primera respuesta (mientras el profesional está en la obra) y el silencio tras enviar el presupuesto.

Ahora — a mano

Las solicitudes caen al privado y al correo sin cualificar, media conversación se va en preguntar dirección y metros, la respuesta llega por la noche y el seguimiento es «cuando me acuerde». Las llamadas vacías se comen el día y los leads pagados de los portales se queman.

Con el sistema

El bot responde en segundos en el idioma del cliente, recoge dirección, tipo de trabajo, superficie, presupuesto y urgencia, crea la ficha y avisa al profesional. Tras enviar el presupuesto — recordatorios T+2/T+7/T+15 hasta que el cliente responde.

Entrada → IA → salida. Y dónde está la persona

03 · Cómo funciona

El bot necesita material de partida: sus canales, su lista de control y sus reglas de traspaso. No inventa precios ni decide por el profesional — le quita la conversación repetitiva y no deja enfriarse la solicitud.

Entrada

Material de partida

Solicitudes entrantes: WhatsApp, Telegram, formulario web, leads de portales (habitissimo, Cronoshare)
Su lista de control: zona de trabajo, tipo de obra, superficie, presupuesto, urgencia
Sus reglas: horquillas de precio orientativas y a quién y cuándo va el aviso

Qué hace la IA

Responde en segundos en el idioma del cliente (ES/RU) y guía el diálogo por la lista de control
Triaje: convierte la conversación en una ficha estructurada — dirección, tipo, superficie, presupuesto, plazo
Tras el envío del presupuesto programa recordatorios T+2/T+7/T+15 — hasta la respuesta del cliente

Salida

Qué recibe

Un lead cualificado en el CRM + aviso inmediato al profesional
El historial del diálogo en la ficha: qué se preguntó y qué contestó el cliente
Presupuestos llevados hasta la respuesta: cada contacto queda registrado

Persona

Qué hace la persona

El profesional decide si coge la obra y pone el precio
Las consultas atípicas o dudosas el bot las pasa a una persona, no contesta a ciegas
El seguimiento se desactiva con una orden — a nadie se le persigue

REGLA 01

El bot avisa en el primer mensaje de que el interlocutor habla con una IA (AI Act, art. 50) y enlaza la política de privacidad.

REGLA 02

Los precios salen solo de sus horquillas y reglas. El precio final y la decisión sobre la obra son del profesional, no del modelo.

REGLA 03

Cada respuesta se apoya en la lista de control y sus reglas; lo que queda fuera del guion pasa a una persona, sin improvisaciones silenciosas.

REGLA 04

El seguimiento va solo sobre la solicitud del propio cliente y se detiene al primer «no me escriban».

Qué incluye — y qué no

04 · Qué incluye

Incluido

Conexión de canales: Telegram — nativo; WhatsApp — vía Business Platform oficial (proveedor BSP, «a confirmar»)
Guion de cualificación según su lista de control + detección automática del idioma ES/RU
Ficha del lead en el CRM: CRM open-source ligero (MIT) en el plan Pro + aviso al profesional
Seguimiento anti-fantasma T+2/T+7/T+15 de los presupuestos enviados — hasta la respuesta del cliente
Aviso AI Act art. 50 en el primer mensaje + enlace a la privacidad; DPA antes de datos reales
Guía-protocolo + grabación del repaso + consulta breve — el producto se explica solo

No incluido

Llamadas y voz: el bot no llama ni atiende llamadas — solo mensajería; el canal de voz es un proyecto aparte con ASR de terceros
Puentes de WhatsApp no oficiales (Baileys y similares): riesgo de bloqueo del número y ruptura de la cadena GDPR — solo API oficial
Precio automático de la obra: la horquilla sale de sus reglas, el precio final lo pone el profesional
Envíos masivos y «calentamientos»: solo diálogos sobre solicitudes de clientes

Integraciones y datos

Telegram Bot API — nativo · gratuitoWhatsApp Business Platform — vía BSP · a confirmarCRM open-source (MIT) — plan ProSu CRM / contabilidad — a medida · a confirmarPortales de leads — recepción · a confirmar

WhatsApp se conecta solo mediante la Business Platform oficial (Meta) o un proveedor BSP. Desde 07.2025 Meta cobra por mensaje: los diálogos iniciados por el cliente son gratuitos dentro de la ventana de servicio de 24 h; las plantillas de seguimiento ≈ 0,02–0,05 € por mensaje [tarifas BSP, a confirmar]. La Bot API de Telegram es gratuita.

Cinco pasos — lanzamiento en 1–1,5 semanas

05 · Implantación

Auditoría

0,5–1 día · Adónde llegan hoy las solicitudes, su lista de control, horquillas y reglas de traspaso. Base: velocidad de respuesta y destino de los presupuestos.

Configuración

4–6 días · Bot + guion de cualificación + CRM + canales.

Prueba

2–3 días · Diálogos reales y de prueba en ES y RU, revisión de fichas y avisos.

Lanzamiento

~1–1,5 semanas desde el inicio · Canales en producción; guía + grabación del repaso + consulta breve.

Acompañamiento

por suscripción · Revisión de fichas y seguimientos, ajuste del guion, soporte con SLA.

SLA: El bot atiende a los clientes 24/7; soporte de litcore — respuesta ≤ 1 día laborable · Si no entra en plazo, el guion es demasiado amplio: recortamos el alcance, no la calidad.

La economía, calculada en conservador

06 · Efecto económico

Lienzo ROI sobre el ejemplo de un contratista con 20 solicitudes al mes. Todos los supuestos son explícitos — en la auditoría se recalculan con sus datos.

Parámetro	Valor	Fuente / supuesto
Proceso y clase	captación y cualificación de solicitudes — clase A	marco litcore, bloque 2 · palanca: ingresos + velocidad
Volumen	20 solicitudes/mes	[estimación] — se ajusta en la auditoría
Primera respuesta «antes»	horas (el profesional está en la obra)	[estimación]; mercado: 42 h de media (HBR, 2011 [I])
Primera respuesta «después»	segundos, 24/7	funcionamiento del bot
Palanca de tiempo	20 solicitudes × ~15 min de chat × 35 €/h ≈ 175 €/mes	[estimación] — la conversación inicial la asume el bot
Palanca de ingresos	+1 venta al trimestre ≈ 250 €/mes de margen	[estimación]: velocidad + seguimiento; ticket 5 000 €, margen 15%
Coste del canal	diálogos entrantes de WhatsApp ≈ 0 €	ventana de servicio de 24 h gratuita (Meta, 07.2025); plantillas ≈ 0,02–0,05 €
Leads de portal quemados	menos pérdida de leads pagados (~12 €/ud)	reserva — no entra en el escenario conservador
Costes	Start desde 690 € + 49 €/mes	precio «desde» — lo aprueba el titular

RETORNO

≈ 3 meses. Start 690 € con 20 solicitudes/mes: palanca de tiempo (~175 €/mes) + una venta adicional al trimestre (margen ~750 € [estimación]), curva de adopción 40/70/100% en 3 meses. Dentro del trimestre; las reservas van aparte.

Adopción: cada solicitud entrante pasa por el botVelocidad: tiempo de primera respuesta antes/después — de horas a segundosIngresos: proporción de presupuestos llevados hasta la respuesta; ventas de solicitudes «mudas»Comodidad: el profesional trabaja con las fichas siguiendo la guía, sin nosotros

No es asesoramiento financiero: el cálculo es una propuesta basada en referencias de mercado; las cifras finales se fijan tras la auditoría y el piloto con sus datos.

¿Quiere este cálculo con sus cifras? Pida la propuesta →

Precio — desde 690 €

07 · Precio

Modelo: setup (una vez, llave en mano) + suscripción de soporte. La horquilla depende de los canales y del CRM: Start — bot + lista de control + avisos; Pro — además CRM y seguimiento automático. El precio final se fija tras la auditoría.

Start

desde 690 €

+ 49 €/mes

bot + cualificación por lista de control
aviso al maestro
idioma automático ES/RU

Pedir propuesta →

Pro

desde 1 690 €

+ 129 €/mes

+ CRM (Django-CRM/BottleCRM, MIT)
seguimiento automático T+2/T+7/T+15
varios canales

Pedir propuesta →

A medida

a medida

bajo pedido

Integración con su CRM y contabilidad existentes

Pedir propuesta →

Precios orientativos «desde», IVA no incluido. Modelo: setup (una vez) + suscripción de soporte. El precio final lo aprueba el titular tras la auditoría.

ESTE SERVICIO FORMA PARTE DE UN SISTEMA

El bot de solicitudes es el módulo n.º 7 del circuito de gestión (servicio n.º 15, gestión del proyecto): la entrada del embudo, antes del proyecto. En el paquete Business «Obra bajo control» (desde 3 900 €) va en nivel Pro, con seguimiento automático — un ciclo, una integración, un SLA. Ver el circuito de gestión → Ver los paquetes →

Riesgos bajo control

08 · Riesgos y control

Datos

El bot recoge el mínimo para el presupuesto: contacto y parámetros de la obra. Base jurídica — medidas a petición del cliente (art. 6.1.b GDPR); enlace a la privacidad en el primer mensaje; DPA con los proveedores (Anthropic — disponible; WhatsApp — condiciones de tratamiento de Meta Business); la transferencia UE/EE. UU. está declarada (DPF + SCC).

Supervisión humana

Nivel «previa aprobación»: el bot cualifica y recuerda; el precio y la decisión sobre la obra son del profesional. Lo atípico pasa directamente a una persona.

AI Act, art. 50

Desde el 02.08.2026 el bot debe avisar de que el interlocutor habla con una IA — el aviso está en el primer mensaje desde el primer día.

Límites

El seguimiento va solo sobre la solicitud del propio cliente y se detiene al primer «no me escriban». El marketing recurrente a bases antiguas exige consentimiento aparte; la práctica de la AEPD la confirma su asesor.

Con IA — supervisado por humanos · AI Act art. 50

09 · A medida

¿No es su caso?

¿Las solicitudes llegan de otra forma — por llamadas, por correo, de administradores de fincas? Cuéntenos su proceso: le propondremos una solución a medida con su retorno estimado.

Describir mi proceso